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杜拉克管理思想全書

杜拉克管理思想全書

作者:
來源:
2011/06/11 11:14

  未來的企業組織將不再是一種金字塔式的等級製結構,而會逐步向扁平式結構演進。企業組織內部成員間的關

  係將是一種平等的夥伴式的關係。

  信息是否全麵、準確,將極大地影響著企業決策。

  管理者的眼光、奉獻精神和誠實決定是否管理恰當或管理不善。

  世界是在不斷變化之中,把握未來是管理學中的最大難題;管理者要把握發展的機遇、變動的機遇。

  商業的目的隻有一個:創造顧客。

  管理責任的五大基礎:製定目標、組織、激勵和溝通、衡量、以及使人得到發展。

  ◆管理者七項新任務:

  1、通過目標來管理;

  2、冒更多的風險,而且考慮得更長遠;

  3、能夠製定戰略決策;

  4、能夠建立一個整合的團隊,其中每一位成員都能夠根據其共同目標管理和度量自己的表現和成績;

  5、能夠快速、清楚地交流信息;

  6、能夠將企業視為一個整體而且可以將自己的職能與其進行整合——傳統上,一個管理者隻被要求了解一個或

  幾個職能,這將不再夠用;

  7、知識淵博——傳統上,一個管理者隻被要求知道一些產品或一個行業,這個也將不再夠用。

  從今往後的關鍵是知識。世界不再是勞動密集、原料密集、能源密集,而是知識密集。

  稱職的經理能夠通過以下方法來幫助員工發展:讓員工專注績效和結果,經常通過實例教導他們仔細想一想他們

  擅長什麽?如何學習?他們看重什麽?

  新經濟的挑戰,就是提高知識工作的生產力。

  在競爭性的經濟中,管理人的素質及其工作,決定著一個企業的成敗,或者說是決定著一個企業的存亡。管理人

  的素質和他的工作能力是對一個企業起作用的唯一有利因素。

  管理的根本目的是求取經濟績效。

  企業管理的首要職責就是管理好一個企業。

  管理的第二個職能亦即經理人員的職責:就是把人和物的資源組織成一個生產企業。

  管理的第三職能是管理工人和工作。

  管理的具體職責,就是把想要達到的目標先變成可能的東西,然後再變成為實際存在的東西。

  管理的三大任務:實現機構的特定宗旨和使命:使機構內的各項工作具有“生產性”,使其員工能有所成就;

  掌握機構帶來的社會衝擊。

  企業的宗旨與使命:經濟績效。

  談到管理,必須兼顧“現在”與“將來”;必須兼顧“短期”與“長期”。

  管理人必須是一位“創業的企業家”:他必須將各項資源,從低成果的領域或成果遞減的領域導向於高成果的

  遞增的領域。他必須掙脫昨天,他必須創造明天。

  管理的任務:在於求取經濟績效;在於掌握社會衝擊及社會責任;及在於履行這些任務時求取今天的需要及明

  天的需要的平衡。

  身為管理人者,則必須關心如何達成各項任務的方法。他們必須關心其管理性職務,必須關心管理人的工作,

  必須關心他所需的技能,也必須關心他的組織。

  管理人的特定任務:一是管理人應創造一個“整體”,使其一“整體”大於其構成部分之“總和”;使此一

  “整體”成為一個生產性的整體,其產出較其投入的資源為高。二是分析所作的每一決策和每一行動,都能

  對企業的近期未來和長期未來求得適當的平衡。

  管理人工作五要素:設定目標,組織,給予激勵和聯係,測度,培養人才(包括自己)。

  高層管理的任務:審慎研討企業的使命;為企業機構設定標準;建立及維係其為“人”的組織的責任;建立

  及維係各項“關係”;難以計數的“喜慶”活動;具有一副“備用”的器官。

  管理人的三個關鍵問題:管理人的工作是什麽?(強調資源,把工作重點投入到能夠產生最大經濟成果的機

  會當中)管理人所麵臨的最主要問題是什麽?(追求“有效”而不隻是“有效率”,“做正確的事”而不隻

  是“正確地做事”)有哪些可依照的原則?(二八定律)

  改善管理的三大步驟:分析事實;資源配置;優先決策。

  管理人須牢記的一條配置原則;任何一種產品,任何一項業務,從開始就存在衰落的可能。

  家庭企業的五條管理規則:家庭成員一般不宜在本企業工作;非家庭成員出任高級職位;非家庭專業人士身

  居要職;讓外聘管理人享有“主人感”:找好仲裁者。

  在動蕩年代裏,管理人不能將明天簡單地理解為隻是今天的延續。相反,他們必須依據不斷變化的情況進行

  管理。變化對管理人來說,既是機會也是威脅。

  著眼未來變化的管理:善於集中使用資源;善於運用拋棄政策;善於製定增長戰略;善於製定創新戰略;不

  同於“計劃”的戰略思維。

  評價和提高管理水平的四個方麵:資本分配效益;人事決策效益;創新效益;戰略與效益。

  創辦企業的第一個問題:本企業是個什麽企業?這個問題的答案,須從顧客開始,須從顧客的現實、顧客的

  情況、顧客的行為、顧客的期望、和顧客的價值來開始。

  誰是搜h书的app的顧客?顧客在什麽地方?顧客買些什麽?顧客眼中的價值是什麽?

  本企業將是個什麽企業?(環境已顯現了什麽變化,可能對本企業的性質、宗旨和使命產生重大的衝擊?我

  們應如何將搜h书的app的預期,融合於搜h书的app的企業的理論中?融合於搜h书的app的目標、策略和工作配置之中?)

  本企業應該是個什麽企業|(有些什麽機會已經展現?有些什麽機會可為搜h书的app開拓?使搜h书的app的企業改革,來達

  成企業的宗旨和使命?)

  項目撤退:是否仍具有活力?是否仍能保持活力?是否仍在顧客眼中具有價值?是否明天還能有其作用?是否

  仍能符合人口與市場、技術與經濟的現實?搜h书的app應該如何撤退?至少應該如何不再投入太大的資源和努力?

  企業的目標範圍:市場推銷、創新、人力資源、資金來源、物力資源、生產力、社會責任、利潤和需求。

  經營假說的三個組成部分:對組織外部(社會及其結構、市場、顧客與科技)的假設;對組織特定使命的假設;

  對核心競爭力的假設。四個基本要求:必須與現實相符;必須互相吻合;必須讓所有成員知曉並了解;必須經常

  測試。

  確定經營理念的三個基本問題:企業的業務是什麽?它應該是什麽樣子?它將成為什麽樣子?

  見解:有待證實的可能性假設。

  有效決策五要素:①把握問題的常態(真正常見、偶發但仍屬常見、真正偶發、首次出現的常見);②指出解決

  問題所需的規範(決策的最基本目標是什麽?即邊界條件);③認真思考確能滿足問題規範的正確途徑;④決策

  方案應兼顧其確能執行的方法(誰應了解這項決策?應采取什麽行動?由誰采取行動?這些行動應如何進行才能

  使實施的人確能實施?);⑤注意在執行過程中收集“回饋”資料。

  ●戰略運籌——企業的戰略計劃應當考慮好4個問題

  1、企業必須確定願意尋求什麽樣的機會和接受什麽樣的風險?

  2、企業必須確定它的經營範圍和結構,尤其是在專門化、多樣化和一體化之間的平衡;

  3、企業必須在時間和資金、建造還是“購買”之間作出決策;

  4、企業必須確定組織結構,使之適應於它的經濟現況、它的機會和它的作業方法。

  ●目標管理

  目標管理並不是將決定付諸實施的程序,而是有體係地使問題明確,並做出深思和決定。它是確認問題、防止問

  題的方法手段,並不是在一定表格內填上答案,所謂目標管理就是成果本身。

  一、目標的五個任務

  1、 明確自己組織中有沒有所謂的目標;2、找到真實具體目標;3、明確目標與戰略優先順序;4、考慮怎樣分配

  為達成目標所必要的資源;5、認識全體活動的評估測定法。

  二、管理的五個成果

  1、理解;2、自覺與自主;3、資源的適當分配與集中;4、組織結構的改革;5、行動決定。

  ●市場創新

  創新是一個企業不斷發展狀大的力量源泉。創新的價值不在於其本身內容的新奇,而在於其在市場中的成功與否。

  杜拉克總結了4種市場創新(商業)策略;

  一、無限擴張——搶占統治權

  目的:永久占據市場領導地位;

  特點:賭博性最高,不容許犯錯誤,不會有第二次機會;

  條件:1、策略目標是瞄準產業或新市場;

  2、策略必須一次擊中要害;

  3、在行動上推進該策略還需要付出專一的努力;

  4、降低產品價格;

  5、未看到的失敗者。

  二、攻其不備——模仿與柔道

  特點:從原創者留下疏漏的地方入手攻擊,占領市場;

  方式:1、模仿高手;

  2、 使用巧力以柔克剛,以弱勝強。

  三、構築要塞——防守戰術

  類型:1、“關卡”戰術;

  2、“特殊技術”戰術;

  3、“特殊市場”戰術。

  四、創造新客戶——一種商業創新策略

  手段:1、創造“實用性”;

  2、價格;

  3、依客戶的現實狀況作適當調整;

  4、滿足客戶的價值觀。

  ●創新機會

  麵對變化,隻有創新。誰繼續以往的故事方式,注定會帶來災難乃至滅亡。

  7個創新機會的來源:

  1、意外的事情:意外的成功、意外的失敗、意外的外在事情;

  2、不協調:經濟現狀之間、現狀與設想之間、付出與價值和客戶期望之間;

  3、程序需要:程序本身的不良環節、人口統計資料;

  4、產業和市場結構;

  5、人口變化;

  6、認知的變化;

  7、新知識。

  ●知識生產力及其管理

  依靠傳統資源,即勞動力、土地和資本,獲取的利潤越來越少了。財富的唯一創造者成了信息和知識。知識生

  產力將日益成為一個國家、一個產業、一家公司的競爭實力的決定性因素。

  一、決定知識工作者生產力的六要素:

  1、“任務是什麽?”

  2、知識工作者必須自己管理自己的生產力,同時要有自主性;

  3、不斷的創新,必須成為知識工作的工作、任務和責任的一部分;

  4、持續不斷地自我學習,以及持續不斷地教給別人;

  5、不是量的問題,質最重要;

  6、知識工作者必須被視為資本而不是成本,必須使知識工作者在有其他機會時,仍然願意為這個組織工作。

  二、對知識工作者有效管理的四個方法:

  1、提高知識工作者生產率的關鍵是強化責任心;

  2、你的工作業績與工資單上的收入相稱嗎?

  3、你認為本公司在貢獻和成果方麵應向你得出什麽樣的責任和要求?

  4、你清楚自己的目標和任務嗎?

  5、你計劃怎樣實現它們?

  6、讓知識工作者對所做貢獻的自我評估;

  7、使知識工作者務其正業;

  8、給知識工作者最恰當的工作崗位。

  三、使知識富有生產力的五條管理規則:

  1、為了生產效果,必須把知識完全集中組織;

  2、使知識有生產力,必須把知識完全集中組織;

  3、還需要係統地利用變化的機會;

  4、最終還離不開管理時間;

  四、企業必須掌握知識秘訣

  顧客即企業;同樣,知識也即企業。物化的產品和服務隻是顧客的購買力與企業知識相交換的媒介物。

  知識是把信息應用到具體工作中的能力。

  知識必須是對顧客需求的滿足和有價值意義。

  隻有卓越才能夠帶來利潤,真正的利潤源泉是創新。

  一個企業隻有在明確認識自己的優勢之後才能繼續保持卓越。

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